Взаимодействие с клиентами — это важный процесс взаимодействия с клиентами, построения отношений и получения прибыли организацией. Этот процесс подразумевает большую ответственность и выполняется отделом продаж компании.
Согласно исследованию Sales for Life, каждый SDR (Sales Development Representative) ежедневно выполняет около 94,4 действий по вовлечению в продажи. Это наглядно демонстрирует, насколько важно для организации иметь надлежащий процесс вовлечения в продажи.
В этой статье мы узнаем обо всех аспектах, связанных с вовлеченностью в продажи, и о лучших способах масштабирования вашего бизнеса.
Что такое вовлеченность в продажи?
Вовлеченность в продажи — это процесс исследования, установления связи, развития, построения отношений и заключения сделок с вашими потенциальными клиентами. Это рабочий процесс, который помогает отделу продаж получать доход от потенциальных клиентов.
Процесс вовлечения в продажи начинается с Исполнительный список уровня C разработки плана вовлечения, определения болевых точек, получения качественных лидов, влияния на них и предоставления им ценного решения. Вся структура построения процесса вовлечения в продажи в любой организации также называется моделью вовлечения в продажи.
Для лучшего понимания давайте проверим это на примере успешной модели взаимодействия с отделом продаж:
Процесс взаимодействия по продажам
Торговый представитель начинает свою работу с этапа планирования , на котором вся команда решает, как реализовать процесс продаж.
После планирования продавец приступает к поиску и исследованию целевой аудитории, чтобы наладить связь с ней.
Следующий процесс обычно называют первым Предвидьте возражения при необходимости питчем , где SDR делает свой первый шаг к потенциальному клиенту. Этот шаг помогает потенциальному клиенту признать продукт и построить отношения.
За вышеуказанным шагом следует взращивание лидов , которое позволяет потенциальному клиенту получить представление о продукте.
Далее следует этап завершения , на котором потенциальный клиент начинает покупать ваш продукт и ожидает хорошего результата в своем бизнесе.
Заключительный этап — этап обратной связи , на котором SDR собирает отзывы потенциальных клиентов и улучшает продукт и обслуживание.
Вы также можете ознакомиться с нашим руководством по циклу продаж для начинающих, чтобы узнать больше подробностей об этапах цикла продаж.
Чем вовлечение в продажи отличается от содействия продажам?
Повышение эффективности продаж — это процесс развития всей команды продаж в проактивной манере, который делает ее достаточно эффективной для создания прибыли для компании.
Процесс поддержки продаж включает набор специалистов по продажам, их обучение и мотивацию в отношении процедур продаж организации. Он также включает оснащение команды продаж необходимыми инструментами для генерации и оценки продаж.
С другой стороны, взаимодействие с продажами полностью Мобильные номера направлено на коммуникацию и получение наилучшего результата от потенциальных клиентов. Процесс взаимодействия с продажами является результатом процесса поддержки продаж, которому следует организация.
Короче говоря, процесс вовлечения в продажи можно определить как внешний процесс, а обеспечение продаж — как внутренний процесс.