Во время последующих контактов с клиентами вам, возможно, придется отвечать на множество вопросов. Очень любезный совет — не объяснять ничего слишком подробно. Вместо этого вы можете задать несколько содержательных вопросов. Например, в следующем разговоре:
Клиент: Ваше предложение хорошее, но оно, похоже, очень дорогое.
Вместо того чтобы давать объяснения своим клиентам, вы можете спросить: «Что именно заставляет вас так думать?» Это может отвлечь их от сути и позволит вам лучше контролировать разговор.
5. Отсутствие предварительных знаний
Если у вас недостаточно знаний о продукте, то База данных функций электронной почты может случиться так, что вы будете нащупывать слова в середине разговора с клиентами. Это общеизвестный факт, что будущие отношения с клиентом зависят от того, что вы ответите. Поэтому важно, чтобы вы были готовы, прежде чем сделать повторный звонок клиенту.
6. Начало разговора
Как гласит старая поговорка: «Первое впечатление — последнее впечатление». То, как вы начинаете свой последующий звонок, имеет огромное значение и может стать переломным моментом в будущем. Вот некоторые неподходящие начала:
«Я звонил вам, чтобы узнать о письме, которое я отправил».
«Я звоню вам, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо вопросы».
Подобные заявления создают обыденный образ продавца, из-за чего покупатели перестают ему доверять, хотя он и старается изо всех сил и говорит правду.
7. Чрезмерные звонки
Если вы будете слишком много следить за Почему вовлеченность в продажи важна для бизнеса? клиентом, может случиться так, что он начнет раздражаться на вас. Это снизит воздействие, которое должен оказывать ваш продукт. Поэтому в случае отсутствия ответа или ненадлежащего ответа покупателя вам следует терпеливо ждать его ответа, а не донимать его снова и снова.
Выше приведены несколько примеров ошибок Мобильные номера в последующих электронных письмах, которые приводят к неожиданным убыткам как для организации, так и для покупателя. В отдельном блоге есть отдельный обзор всех ошибок в холодных электронных письмах .
Поэтому продавцам необходимо помнить о вышеперечисленных ошибках и следить за тем, чтобы не допускать их во время звонков.
Это мои взгляды на концепцию последующей продажи. Они могут различаться от человека к человеку. Я приветствую различные мнения и предложения по нашим объяснениям.
Повысьте уровень конверсии с помощью холодной рас