¡Ring, ring! Las clínicas dentales reciben muchísimas llamadas a diario. ¿Adivinas las dos razones principales por las que alguien llama a una clínica dental?
- Reservar una cita
- Realice investigaciones antes de decidir consultar con un dentista en su clínica o en otro lugar.
Para los recepcionistas, concertar una cita es fácil. Pero cuando se trata de consultas de posibles pacientes, se sienten un poco desconcertados y desconcertados.
Los recepcionistas deben saber cómo ayudar a quienes llaman con sus consultas. Además de responder a estas preguntas. Deben ser capaces de evaluar las llamadas y programar una cita si la persona que llama desea hacerlo.
¿Cómo se puede esperar que su recepcionista evalúe a estas personas que llaman mientras trabaja simultáneamente en sus tareas de recepción?
Consulte esta lista de verificación de evaluación que permite a los recepcionistas atender a cualquier persona que realice consultas antes de programar una cita.
Lista de verificación para la evaluación de clientes potenciales
Hay muchas maneras de saber si un cliente potencial concertará una cita o no. Revisarlas todas puede ser agotador.
En lugar de buscar cientos de Biblioteca de números de teléfono maneras de analizar y comprender la intención de la persona que llama, aquí se presentan los elementos esenciales de cualquier lista de verificación de evaluación de clientes potenciales.
Creación de un script de llamada
Cada llamada de alguien que no sea paciente de su servicio es un cliente potencial. Es necesario un proceso paso a paso para comprender las necesidades y los problemas de quienes llaman.
La mejor manera de abordar Números de Filipinas estas llamadas es crear un guion. Tener un guion preescrito permite estar preparado para casi cualquier situación y minimizar las desviaciones.
Trabajar en llamadas con un guión también permite modificarlo de acuerdo a cualquier desviación y tener un plan de juego preparado para futuras ocurrencias.
Por otro lado, si un recepcionista no tiene Números de Filipinas un guion preparado, se perderán muchos clientes potenciales en las primeras etapas. Comparando estos dos enfoques, el uso de guiones tendrá una tasa de conversión estable y continua, mientras que dirigir las llamadas con el flujo de llamadas tendrá una tasa de conversión fluctuante durante un tiempo.
Dado que el límite superior para ambos enfoques es el mismo, siempre es mejor tener un guión preparado.