Këtu hyn Salesforce ! Si një lider global në zgjidhjet CRM , Salesforce luan një rol kritik në transformimin me Platformën Einstein 1 të Openai -t është një zgjerim i avancuar Salesforce që integron inteligjencën artificiale (AI) në platformën CRM.
Çfarë është Greenbureau, zgjidhja e inteligjencës artificiale që integrohet me Salesforce?
Greenbureau është një ekspert i kompanisë franceze në menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe kanalet dixhitale. Greenbureau ka krijuar një partneritet me Salesforce që nga shkurti 2023. Në mënyrë që të ofrojë një përvojë përdoruesi të gjithë kanalit.
Një bashkëpunim strategjik mes këtyre dy lojtarëve të marrëdhënieve me klientët. I cili ofron integrimin e shërbimeve Greenbureau me platformën Salesforce. Duke ofruar kështu avantazhe të shumta.
Integrimi i përsosur i Salesforce & Greenbureau
Si një partner zyrtar i Salesforce, Greenbureau është i pranishëm në AppExchange. Tregu Salesforce , duke garantuar kështu integrimin e përsosur të shërbimeve të saj me platformën. Ky integrim i lejon këshilltarët tuaj të përfitojnë nga zgjidhja e Greenbureau nga platforma Salesforce.
Le të marrim një shembull për të kuptuar më mirë integrimin e tij:
Kur një nga këshilltarët tuaj lidhet me Salesforce, të dhënat e postës elektronike ata mund të hyjnë drejtpërdrejt në zgjidhjen e Greenbureau pa u larguar nga ndërfaqja Salesforce. Prandaj, ky integrim do të thjeshtojë punën e agjentëve tuaj dhe do t’i lejojë ata të menaxhojnë shkëmbimet përmes kanaleve të mesazheve me klientët tuaj në një mënyrë të rrjedhshme.
Si e integron Greenbureau inteligjencën artificiale?
Në Greenbureau, integrimi i inteligjencës artificiale është në qendër të qasjes sonë për përmirësimin e përvojës së klientit dhe optimizimin e ndërveprimeve.
Ja se si e përdorim AI në zgjidhjet tona:
– Chatbot i mundësuar nga ChatGPT në WhatsApp: ne pse të përdorni rcs chat në vend të sms në marrëdhëniet tuaja me klientët? kemi zhvilluar një chatbot të gatshëm për përdorim në Whatsapp bazuar në chat gpt. Ky chatbot përdor AI gjeneruese për të formuluar përgjigjet ndaj pyetjeve të klientëve në një mënyrë të personalizuar dhe efikase. Kur një numri i telefonit të gjermanisë klient dërgon një mesazh, chatbot zbulon qëllimin e përdoruesit, kërkon bazën e tij të njohurive për të dhënë një përgjigje përkatëse.
Integrimi i Greenbureau me Salesforce ofron një zgjidhje të plotë për të përmirësuar marrëdhëniet me klientët falë AI
Nëpërmjet kësaj shoqate, Greenbureau dhe Salesforce do të kenë një ndikim në strategjinë tuaj dhe efikasitetin e agjentëve tuaj. Me integrimin e tij të plotë, ai do të përmirësojë marrëdhëniet tuaja me klientët falë inteligjencës artificiale.